AGB

  1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB) gelten ausschliesslich für Rechtsgeschäfte zwischen der Familie Wiesner Gastronomie AG, Zürichstrasse 131, 8600 Dübendorf (nachfolgend FWG) und dem Kunden im Rahmen der Abwicklung von Bestellungen und, sofern angeboten, der Buchung von Sushi-Kochkursen über Rewardz App oder über die Bestellwebseite des jeweiligen Restaurants der FWG (nachfolgend Online-Dienste). FWG erbringt diese Leistungen ausschliesslich auf der Grundlage dieser AGB.

Mit Abschluss der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er die AGB gelesen, verstanden und ohne Vorbehalte akzeptiert hat.

FWG behält sich vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die im Zeitpunkt der Bestellung unter Rewardz App veröffentlichte Version.

  1. Verfügbarkeit und Änderung der Online-Dienste

Obwohl FWG nach dem Stand der Technik bestrebt ist, eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Online-Dienste anzubieten, ist es nicht möglich diese Verfügbarkeit zu bestimmten Zeiten zu garantieren. FWG haftet nicht für eine jederzeitige Erreichbarkeit der Online-Dienste.

FWG behält sich vor, die angebotenen Online-Dienste mit oder ohne Mitteilung an den Kunden zeitweilig oder auf Dauer zu ändern, zu unterbrechen oder einzustellen. FWG haftet dem Kunden gegenüber nicht für die Änderung, Unterbrechung oder Einstellung der Online-Dienste.

  1. Links

Auf den Internetseiten der Restaurants von FWG können Links zu anderen, fremden Internetseiten oder fremden Quellen stehen. FWG hat hinsichtlich dieser Internetseiten oder Quellen keine Kontrollmöglichkeit in Bezug auf Verfügbarkeit oder Inhalt und schliesst somit für sämtliche Folgen eines Besuchs der jeweiligen Seiten die Haftung aus.

  1. Bestellungen

Kunden können auf den Online-Diensten Speisen und Getränke zur Abholung im jeweiligen Restaurant der FWG oder als Lieferung bestellen. Der Vertrag gilt ab dem Zeitpunkt, in welchem der Kunde die Bestellung auf der jeweiligen Bestellseite abschliesst als gültig zustande gekommen.

Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Dienst aufgeführt sind. Die Preise verstehen sich in Schweizer Franken inklusive Mehrwertsteuer zzgl. Lieferkosten. Zahlungen können je nach Angebot per Kreditkarte, TWINT oder einer anderen im Online-Dienst angegebenen Zahlungsart erfolgen. Die Belastung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung.

Lieferungen erfolgen erst ab Erreichen eines von der jeweiligen Lieferdistanz abhängigen Mindestbestellwerts. Die Höhe des Mindestbestellwerts sowie die Liefergebühr richtet sich nach der Entfernung zwischen dem Standort des Restaurants und der vom Kunden angegebenen Lieferadresse. Die entsprechenden Beträge werden dem Kunden im Online-Dienst angezeigt.

Die Lieferung kann nach Wahl der FWG entweder durch eigene Kuriere oder durch von ihr beauftragte Lieferpartner (z. B. Uber Eats, Just Eat) erfolgen.

Annulationen von Bestellungen seitens Kunde sind nur zulässig, wenn sie umgehend telefonisch bei der jeweiligen Filiale getätigt werden und, bei Lieferungen, FWG den Kurier bzw. Lieferpartner noch rechtzeitig vor Beginn der Lieferung erreichen kann. Kann FWG den Kurier bzw. Lieferpartner nicht mehr rechtzeitig erreichen, so wird der Lieferbetrag des Auftrages verrechnet.

Der Vertrag kann nur dann erfüllt werden, wenn der Kunde vorgängig wahrheitsgemässe, aktuelle und vollständige Angaben zu seiner Person auf dem Bestellformular erfasst hat. Allfällige Fehler bei der Eingabe hat der Kunde FWG umgehend nach Aufgabe der Bestellung zu melden. Zur Angabe der Person gehören Informationen, wie der Kunde während der Lieferung der Bestellung erreicht werden kann.

Der Kunde ist verpflichtet, im Lieferzeitpunkt anwesend zu sein, sofern er die Lieferoption “Übergabe an der Haustüre” gewählt hat. Ist dies nicht der Fall und ist es dem Kurier bzw. Lieferpartner mithilfe der Angaben nicht möglich, den Kunden zu erreichen, ist der Kurier bzw. Lieferpartner berechtigt, die Lieferung – sofern möglich - im entsprechenden Briefkasten zu deponieren oder wieder mitzunehmen. Dasselbe gilt für den Fall, dass der Kunde die Lieferung nicht bezahlt. Für Verluste und Schäden, die sich hierdurch ergeben können, ist FWG nicht haftbar. Bei falschen Angaben im Rahmen der Bestellungen (z.B. falsche oder nicht komplette Lieferinformationen oder Abwesenheit im Lieferzeitpunkt), wird der Lieferbetrag des Auftrages verrechnet.

Eine verspätete Lieferung berechtigt den Kunden nicht, die Bestellung zu stornieren oder eine Rückerstattung des Bestellpreises zu verlangen.

Der Wiederverkauf von Produkten der FWG ist untersagt.

Das Gesetz verbietet den Verkauf von und die kostenlose Weitergabe von:
- Wein, Bier und Apfelwein an Jugendliche unter 16 Jahren
- Spirituosen, Alcopops und Tabakwaren an Jugendliche unter 18 Jahren
Eine Missachtung des Gesetzes wird mit einer Busse bestraft.

Mit Abschluss der Bestellung bestätigt der Kunde, dass er mindestens 16 Jahre bzw. 18 Jahre alt und damit zum Kauf von alkoholischen Getränken berechtigt ist. Bei der Zustellung/Abholung der Bestellung kann das Restaurant, bzw. der Kurier oder Lieferpartner, um eine Identifizierung bitten, wenn die Bestellung alkoholische Produkte oder andere Produkte mit einer Altersgrenze enthält. Kann sich der Kunde nicht angemessen ausweisen oder erfüllt er nicht die Mindestaltersanforderungen, kann das Restaurant, bzw. der Kurier oder Lieferpartner, die Lieferung der entsprechenden Produkte an den Kunden verweigern und diesem Stornokosten (inklusive der Auftragsbetrag) verrechnen.

FWG ist zudem berechtigt, Personen, welche die hier vorausgesetzten Verpflichtungen beim Bestellvorgang nicht einhalten, künftig vom Online-Bestellservice auszuschliessen.

  1. Gutscheine

Gutscheine können über den Online-Service bestellt werden. Nach erfolgreicher Bestellung wird der Gutschein dem Kunden entweder per Post oder, sofern entsprechend gewählt, in elektronischer Form per E-Mail zum Ausdrucken zugestellt. Gutscheine haben eine Gültigkeitsdauer von zwei Jahren ab Ausstellungsdatum und können innerhalb dieser Frist für Leistungen der FWG eingelöst werden.

Annulationen von Käufen eines Gutscheins auf der jeweiligen Website sind bis spätestens 15.00 Uhr des jeweiligen Arbeitstages (bzw. Bei Käufen nach 15.00 Uhr bis um 15.00 Uhr am darauffolgenden Arbeitstag) unter der Telefonnummer 044 510 50 00 geltend zu machen, ansonsten gilt der Auftrag als vertragsgemäss erfüllt. Auf bereits versandte Gutscheine besteht kein Anspruch auf Barauszahlung oder Restauszahlung des noch offenen Gutschein-Betrages und es besteht kein Rückgaberecht.

  1. Sushi-Kochkurse

Die Anmeldung zu Sushi-Kochkursen ist verbindlich. Bei Annullation der Teilnahme weniger als 7 Tage vor Kursbeginn werden 50% der Kursgebühren in Rechnung gestellt, sofern der Kursplatz nicht anderweitig belegt werden kann. Bei einem unentschuldigten Fernbleiben bzw. bei einer Abmeldung am Kurstag oder nach Schliessung des Lokals am Vortag müssen 100% der Kursgebühren bezahlt werden. Die Kursleitung ist berechtigt, bei ungenügender Teilnehmerzahl oder aus anderen wichtigen Gründen einen Kurs abzusagen. In diesem Fall hat der Kunden Anspruch auf die Rückerstattung der Kursgebühr.

  1. Einlösung von Rabatten und Gutscheincodes

Rabattaktionen ermöglichen den Kauf von Produkten zu niedrigeren Preisen. Gutscheincodes und andere Rabattaktionen haben eine begrenzte Gültigkeit, einen Mindestbestellwert und andere Bedingungen, welche sich aus dem jeweiligen Gutscheincodes ergeben. Details sind jeweils dem Beschrieb und den Konditionen des einzelnen Gutscheincodes zu entnehmen. Gutscheincodes sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar. Pro Kauf ist nur ein Gutschein einlösbar. Bei Missbrauch von Rabattaktionen oder Gutscheincodes, z.B. mit dem Missbrauch von E-Mail-Adressen, welche zur Vortäuschung von weiteren natürlichen Personen dienen, behält sich FWG rechtliche Schritte vor. Insbesondere können Personen künftig von Bestell-Services ausgeschlossen werden.

  1. Debitorenbedingungen

Die Debitorenrechnung ist innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum zur Zahlung fällig. Bei Nichtbezahlung gerät der Kunde automatisch in Verzug und der Verzugszins gemäss Art. 104 OR wird ab diesem Tag belastet. Für die Inkassoverwaltung werden folgende Gebühren jeweils zusätzlich in Rechnung gestellt:

  • Mahnungen: + CHF 20.00
  • Betreibung: + CHF 100.00 (Pauschalgebühr für interne Kosten) + sämtliche externe Betreibungskosten

Die FWG behält sich vor, das Vertragsverhältnis oder einzelne Rechte und Pflichten an Dritte zu übertragen (z. B. an Inkassounternehmen) und dabei die erforderlichen Daten zugänglich zu machen.

Sollte die Debitorenrechnung an ein Unternehmen gesendet werden und wurde in diesem Formular Trinkgeld gesprochen, so bestätigt der Gast, dass er befugt ist gemäss seiner internen Firmenpolicy Trinkgelder zu Lasten des Unternehmens zu sprechen. Sollte das Unternehmen die Trinkgelder nicht akzeptieren, so bestätigt der Gast, dass er diese privat innert 30 Tagen auf das in der Debitorenrechnung angegeben Konto überweist.

Für die Trinkgelder gelten die gleichen Mahnmanagementbedingungen wie für die Debitorenrechnung selbst.

  1. Datenschutz

Die Bearbeitung von personenbezogenen Daten des Kunden ist in der online zugänglichen Datenschutzerklärung unter Rewardz App geregelt.

 

 

  1. Gewährleistung und Haftung

FWG haftet nicht für die Erfüllung des Vertrages im Falle höherer Gewalt wie z.B. insbesondere bei Ausfall von Telefonleitungen oder Internetleitungen, behördlichen Maßnahmen, Stromausfall etc. FWG haftet auch nicht bei unvorhersehbarem Ausfall von Transportmitteln oder sonstigen unvorhersehbaren Ereignissen. Dies gilt auch, wenn die vorstehenden Ereignisse bei einem Erfüllungsgehilfen (z.B. Lieferpartner) von FWG eintreten. In diesen Fällen bemüht sich FWG um eine Kontaktaufnahme mit dem Kunden und eine Behebung der entsprechenden Hindernisse, sofern möglich. Ist eine rechtzeitige Lieferung aus einem der vorgenannten Gründe für FWG nicht möglich, werden beide Parteien von den Leistungsverpflichtungen befreit.

Die FWG verwendet anerkannte technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um die Daten der Kunden zu schützen. Dennoch kann bei der Übertragung von Informationen über das Internet keine vollständige Sicherheit garantiert werden. Für Schäden, die durch unbefugte Zugriffe Dritter entstehen, haftet FWG nur, wenn sie vorsätzlich oder grobfahrlässig gehandelt hat.

Restaurants der FWG verwenden Zutaten und Zusatzstoffe für Speisen und Getränke, die unter Umständen Allergien und Unverträglichkeiten auslösen können. Es ist Sache des Kunden, sich über die jeweiligen Inhaltsstoffe zu informieren und im Zweifel mit dem jeweiligen Restaurant Kontakt aufzunehmen.

Beanstandungen müssen FWG unverzüglich nach Eintreffen der Bestellung, spätestens jedoch bis 18.00 Uhr des nächsten Tages gemeldet werden, ansonsten gilt die Erfüllung als vertragsgemäss. Bei korrekter Rüge und Nachweis eines Mangels, hat FWG die Wahl, entweder die Kosten für die gekauften Speisen und Getränke herabzusetzen oder dem Kunden einen kostenlosen Bestellgutschein (in angemessener Höhe) auszustellen. Andere Gewährleistungsansprüche sind ausgeschlossen. Eine Haftung wird für direkte Schäden übernommen, sofern ein Verschulden vorliegt. Für indirekte Schäden (sog. Folgeschäden) besteht eine Haftung nur im Fall von vorsätzlichem oder grobfahrlässigem Verhalten.

  1. Immaterialgüterrechte

Sämtliche Rechte an den Inhalten der Online-Dienste (insbesondere Texte, Bilder, Logos, Layouts und sonstige Daten) stehen ausschliesslich der FWG oder deren Vertragspartner zu.
Jede Vervielfältigung, Verbreitung, Übertragung, Modifikation oder sonstige Nutzung der Inhalte zu kommerziellen Zwecken ist ohne vorgängige schriftliche Zustimmung der FWG untersagt.

  1. Anzuwendendes Recht und Gerichtsstand

Für sämtliche Rechtsgeschäfte gilt das schweizerische Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den Internationalen Warenkauf (Wiener Kaufrecht SR 0.221.211). Im vollkaufmännischen Rechtsverkehr wird als Gerichtsstand Aarau vereinbart.

 

Dübendorf, 14. November 2025